Termini di servizio

1. Chi eroga il servizio

Che Livello! è gestito da Lorenzo Antonio Moccia, partita IVA 03093230997, Via Marina di Robilant 16, Genova. Per qualunque cosa: principale@chelivello.it.

2. Quando e come si accettano questi termini

Si accettano spuntando la casella «Ho letto e accetto i Termini di servizio di Che Livello!» in fondo ai questionari del sito: i moduli d'ingresso di per studenti, per professionisti e per aziende, la richiesta di ammissione al percorso e la richiesta di un posto nel corso serale. La casella è obbligatoria e non è pre-spuntata: senza di quella il questionario non si invia.

Lo stesso vale al momento del pagamento: la pagina di Checkout chiede di accettare questi termini prima di addebitare, e Stripe registra l'accettazione con data e ora insieme alla transazione (vedi il punto 7 sul recesso).

E se il tuo account è stato creato prima del 7 ottobre 2026, quando l'accesso non prevedeva né codice né password, l'accettazione ti viene chiesta con una casella la prima volta che imposti la password: da accedi non si crea più nessun account, si entra soltanto.

Delle caselle registriamo la data, la versione dei documenti in vigore e il testo esatto che era scritto accanto: serve a poter dire, in caso di contestazione, che cosa hai accettato e quando. La versione che accetti è quella in vigore alla data indicata in testa a questa pagina. Per l'accettazione raccolta da Stripe la data la conserva Stripe; la versione dei documenti, lì, non viene registrata.

La casella delle email commerciali è un'altra cosa, ed è facoltativa: non accettarla non impedisce niente — né l'iscrizione, né l'accesso, né una risposta. Sta accanto a questa solo perché è lo stesso momento in cui si compila. Come funziona è scritto nell'informativa sulla privacy.

3. Che cos'è, e cosa non è

Che Livello! fornisce due cose diverse, e la distinzione conta perché seguono regole diverse:

• Uno strumento di preparazione autonoma agli esami Cambridge B2 First e IELTS Academic: test di livello, correzioni, esercizi e prove cronometrate generate automaticamente. È contenuto digitale, disponibile subito.
• Lezioni con un insegnante in videochiamata: individuali, oppure in un corso serale di gruppo a data fissa e a posti limitati. È una prestazione di servizi, erogata da una persona in giorni e orari stabiliti.

Le lezioni sono tenute personalmente da Lorenzo Antonio Moccia. Chi eroga il servizio ed emette le ricevute è la persona indicata al punto 1: è con lei che concludi il contratto. Dal 6 ottobre 2026 esiste anche Che Livello! S.r.l., che sviluppa la piattaforma; la società non è ancora la controparte di questo contratto, e quando lo diventerà questi termini cambieranno e la modifica verrà comunicata come dice il punto 10.

Non è affiliato a Cambridge University Press & Assessment, al British Council, a IDP IELTS né ad alcun ente esaminatore, e non è da loro approvato o riconosciuto. I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e sono usati solo per indicare a quale esame ci si prepara.

Nessun risultato è garantito. Né lo strumento né le lezioni promettono il superamento dell'esame o il raggiungimento di un livello: l'esito dipende dall'esame e da chi lo sostiene.

L'iscrizione all'esame non si fa qui e la relativa quota non è compresa in nessun piano: si versa al centro d'esame.

4. Le valutazioni sono generate da un'intelligenza artificiale

Bande, punteggi, diagnosi e piani di studio sono prodotti automaticamente. Sono indicativi: servono a orientare lo studio, non sono voti ufficiali e non hanno alcun valore certificativo. Possono contenere errori.

Nessuno può garantire il superamento di un esame, e noi non lo garantiamo. Il risultato dipende da come e quanto studi, e da come va il giorno della prova.

La valutazione dello Speaking si basa sulla trascrizione automatica di quello che dici: non valuta la pronuncia, che all'esame vale un quarto del voto dell'orale.

5. Chi può iscriversi

Serve avere almeno 14 anni. Chi ha meno di 14 anni può usare il servizio soltanto se l'account è creato e gestito da un genitore o da chi ne fa le veci, che accetta questi termini per suo conto.

L'accesso avviene con il codice di riconoscimento— una sigla che comincia con CL-, assegnata una volta sola alla creazione dell'account e non più modificabile — e con una password scelta da te. L'account è personale: la stessa utenza non va condivisa fra più persone, e il codice, da solo, non consente di accedere.

Puoi chiudere l'account quando vuoi, dal tuo registro, alla voce «Il tuo account». La chiusura è immediata e porta via i dati che ti riguardano. Due eccezioni, dette prima: i documenti fiscali restano dieci anni, perché lo impone la legge; e se sei insegnante di una classe la chiusura si ferma e te lo spieghiamo, perché porterebbe via il registro ai tuoi studenti. Un abbonamento attivo va disdetto prima, se no continuerebbe ad addebitare.

6. Piani, prezzi e pagamenti

I prezzi in vigore sono quelli indicati sulla pagina dei prezzi e, per il corso di gruppo, sulla pagina del corso, al momento dell'acquisto, in euro. Quello che vedi è quello che paghi: non ci sono importi che si aggiungono alla cassa.

Il corso serale di gruppo ha una data di partenza dichiarata, un numero di serate dichiarato e un numero minimo e massimo di partecipanti. La preiscrizione non comporta alcun pagamento e non impegna a niente: serve solo a essere ricontattati.

Se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto, il corso non parte: te lo comunichiamo entro la data indicata sulla pagina del corso e, se avevi già pagato, l'intero importo viene rimborsato. Se una serata salta per un impedimento di chi la tiene, viene recuperata in un'altra data concordata oppure rimborsata in proporzione.

Operazione senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge 190/2014 e successive modificazioni — regime forfettario. Di conseguenza il corrispettivo non è soggetto a IVA e nessuna imposta viene aggiunta al prezzo esposto.

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

Il registro si paga un anno alla volta, in un'unica soluzione, e si rinnova automaticamente alla scadenza per un altro anno finché non lo disdici; prima del rinnovo ti mandiamo un avviso via email. La disdetta si fa in qualunque momento dal registro, alla voce «Gestisci o disdici»: interrompe i rinnovi successivi e l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Chi ha attivato il registro quando si pagava al mese continua a pagarlo al mese, alle condizioni di allora, finché non disdice.

Alcune funzioni hanno un tetto mensile, indicato sulla pagina degli abbonamenti, perché ogni prova viene generata da capo e ha un costo. I tetti possono cambiare: se cambiano in peggio, te lo comunichiamo prima del rinnovo e puoi disdire.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai quattordici giorni per recedere dall'acquisto senza doverne dare motivo, scrivendo a principale@chelivello.it.

Per lo strumento digitale (test, correzioni, esercizi, prove): al momento del pagamento ti viene chiesto di accettare che l'esecuzione cominci subito e di dare atto che, così facendo, perdi il diritto di recesso a esecuzione avvenuta. Se preferisci conservare i quattordici giorni, non accettare quella condizione: l'accesso partirà alla scadenza del termine.

Per le lezioni e per il corso di gruppo vale una regola diversa, perché sono una prestazione di servizi e non un contenuto digitale. Puoi recedere entro quattordici giorni; se nel frattempo hai già fatto qualche lezione o qualche serata, paghi solo quelle già svolte, in proporzione, e il resto ti viene rimborsato. Il diritto di recesso si esaurisce quando il servizio è stato eseguito per intero.

Se disdici una lezione individuale con almeno ventiquattro ore di preavviso, si sposta senza costi. Con meno preavviso, o se non ti presenti, la lezione si considera svolta — è l'unico modo per tenere un calendario serale che funzioni per tutti.

I riferimenti sono agli articoli 52, 57 e 59 del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Questo testo descrive come lavoriamo e non sostituisce la legge: se una clausola qui scritta fosse meno favorevole di quanto la legge ti riconosce, vale la legge.

8. Come si usa, e come no

Usando il registro ti impegni a non:

• rivendere, ridistribuire o pubblicare i testi delle prove generate, che restano di chi gestisce il servizio;
• accedere al servizio con strumenti automatici, o aggirare i tetti mensili;
• inserire nei testi che fai correggere dati personali di altre persone, o contenuti illeciti.

Quello che scrivi tu resta tuo. Ci autorizzi soltanto a trattarlo per correggerlo e per mostrartelo nel tuo registro.

9. Disponibilità e limiti

Il servizio dipende da fornitori esterni e da modelli di intelligenza artificiale: possono esserci interruzioni, rallentamenti e periodi di manutenzione. Facciamo il possibile perché sia sempre raggiungibile, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto né esente da errori.

La responsabilità è limitata a quanto previsto dalla legge. Nulla in questi termini esclude o limita i diritti che ti spettano come consumatore.

10. Modifiche

Questi termini possono cambiare. Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email agli iscritti con almeno quindici giorni di anticipo; se non le accetti, puoi disdire prima che entrino in vigore.

Se hai accettato questi termini spuntando la casella descritta al punto 2, la comunicazione riguarda anche te: la versione che hai accettato resta registrata, e quando cambia nel merito te lo diciamo all'indirizzo che ci hai lasciato. La data in testa a questa pagina è sempre quella della versione in vigore.

11. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, il foro competente è quello del tuo luogo di residenza o domicilio.

Puoi anche rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Come si disdice e quando si viene rimborsati sta nella politica di disdetta e rimborsi. Come trattiamo i tuoi dati, nell'informativa privacy.