Disdetta e rimborsi

In breve: si disdice da soli in dieci secondi, non ci sono vincoli di durata, e se il servizio non ha funzionato si viene rimborsati.

1. Come si disdice

Dal registro, alla voce «Gestisci o disdici»: si apre il pannello di Stripe e si disdice da lì. Non serve scrivere a nessuno, non serve dare motivazioni, non c'è nessun preavviso.

La disdetta ferma i rinnovi futuri. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato: se disdici il 3 del mese avendo pagato fino al 20, usi il registro fino al 20.

Non ci sono penali e non c'è una durata minima. Puoi riattivare quando vuoi.

2. I primi quattordici giorni

Se sei un consumatore, la legge ti dà quattordici giorni per recedere senza motivo. C'è però una conseguenza che riguarda questo tipo di servizio e che è giusto ripetere qui.

Il registro è contenuto digitale che parte subito. Alla cassa ti viene chiesto di accettare che l'esecuzione cominci immediatamente e di dare atto che, così facendo, il diritto di recesso si perde a esecuzione avvenuta: è l'articolo 59 del Codice del Consumo. Se preferisci tenerti i quattordici giorni, non accettare quella condizione — l'accesso partirà alla scadenza del termine.

3. Quando rimborsiamo comunque

Indipendentemente da quanto sopra, il rimborso è pieno se:

• il servizio non ha funzionato — correzioni che non arrivano, prove che non si generano, accesso bloccato — e non siamo riusciti a risolverlo;
• sei stato addebitato due volte, o dopo aver disdetto;
• hai attivato un piano per sbaglio e ce lo scrivi entro 48 ore senza averlo usato.

In questi casi non c'è niente da discutere: si rimborsa e basta.

4. Quando non rimborsiamo

Non rimborsiamo il periodo già trascorso e già usato, né i giorni che restano dopo una disdetta — quelli continui a usarli, non li perdi.

Non rimborsiamo per l'esito dell'esame. Il registro prepara: non promette e non può promettere un voto, e questo è scritto anche nei termini di servizio.

5. Come si chiede, e in quanto tempo

Basta scrivere a moccia.lorenzoantonio@gmail.com dallo stesso indirizzo con cui ti sei iscritto, dicendo cosa è successo. Rispondo entro tre giorni lavorativi.

Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, di solito entro cinque-dieci giorni lavorativi — il tempo lo decide la tua banca, non noi.

6. Una richiesta

Se c'è un problema, scrivimi prima di aprire una contestazione con la banca. Quasi sempre si risolve in un'email, e la contestazione costa a te il tempo e a me la commissione anche quando poi risulta che avevi ragione.

Le condizioni complete stanno nei termini di servizio; come trattiamo i dati, nell'informativa privacy.